Resumen Ejecutivo
Meduba, un proveedor líder de equipo médico crítico como desfibriladores, buscó optimizar su proceso de ventas y la gestión de leads. Al integrar nuestra plataforma de compromiso con el cliente impulsada por IA, Caleida, con Clientify y Zapier, Meduba transformó su enfoque de ventas, resultando en tasas de compromiso más altas, mejores tasas de conversión y una gestión del tiempo más eficiente para su equipo de ventas.
El Desafío
A pesar de tener un proceso de ventas sólido, Meduba enfrentó varios desafíos:
Dependencia de seguimientos pasivos después de enviar cotizaciones por correo electrónico
Potenciales leads que se perdían debido a la falta de compromiso proactivo
Productividad del equipo de ventas obstaculizada por llamadas entrantes impredecibles
Dificultad para mantener la concentración y gestionar eficientemente la carga de trabajo
Nuestra Solución
1. Etiquetado Inteligente: El equipo de ventas de Meduba añade manualmente una etiqueta de "caleida" a los contactos en Clientify después de enviar una cotización.
2. Alcance Automático de WhatsApp:
- Zapier detecta la etiqueta "caleida" en Clientify
- Extrae los detalles de contacto e inscribe a los mismos en una Campaña de WhatsApp a través de nuestra API de Caleida
3. Compromiso Personalizado de AI:
- Dentro de las 24 horas del correo electrónico inicial, nuestro agente de AI de Caleida inicia una conversación de WhatsApp
- Vuelve a comprometer a los leads que no han respondido a los correos electrónicos
- Aborda preguntas y preocupaciones en tiempo real
4. Seguimiento de Ventas Organizado:
- Una vez que se logra el compromiso con éxito, se marca como completado el objetivo de la campaña
- Se activa un webhook de Zapier, creando una tarea de seguimiento en Clientify
- Las tareas se asignan a los miembros del equipo de ventas de Meduba, permitiendo seguimientos de alta prioridad y bien planificados
Los Resultados
La implementación de nuestro sistema Caleida produjo resultados impresionantes para Meduba:
1. Compromiso de Leads Mejorado: Nuestros mensajes proactivos de WhatsApp resultaron en clientes más comprometidos, preparados para las llamadas de ventas.
2. Tasas de Conversión Más Altas: Más leads se convirtieron en llamadas de ventas reales, aumentando las tasas de conversión en general.
3. Gestión del Tiempo Más Inteligente: El equipo de ventas de Meduba pudo estructurar sus días de manera más efectiva, controlando cuándo hacer llamadas.
4. Menos Interrupciones: Al automatizar los seguimientos iniciales con nuestra IA, el equipo de ventas pudo concentrarse en los leads de alta prioridad sin interrupciones constantes.
Conclusión
Al aprovechar el compromiso con el cliente impulsado por IA de Caleida y la automatización inteligente, Meduba no solo impulsó el crecimiento de las ventas sino que también transformó la eficiencia operativa del equipo de ventas. Este caso de estudio demuestra cómo la implementación estratégica de nuestra tecnología puede impactar significativamente tanto en los resultados comerciales como en las operaciones diarias en la industria de ventas de equipos médicos.
